Los billetes genuinos que hayan sido deteriorados mediante manchas, escritos, sellos, roturas, rasgaduras o que presenten parches con cintas adhesivas; pueden ser canjeados en cualquier oficina del sistema financiero o en la Sección Caja de este Banco Central si es que cumplen con las siguientes condiciones:
- Tenga más de la mitad del billete.
- Tengan por lo menos una de sus dos numeraciones completa.
- Sean auténticos por el anverso y reverso.
Sin embargo, aquellos billetes que les falte la Marca de Agua, la Tinta que Cambia de Color, la Imagen Latente, el Registro Perfecto o el Hilo de Seguridad serán canjeados sólo en las ventanillas de la Casa Nacional de Moneda y Sucursales autorizadas del Banco Central, de lunes a viernes en el horario de 9:15 a 15:15 horas.